今年以来，市场持续讨论”AI 是否会取代 SaaS（软件即服务）”，SAP 高管 Khan 对此表示，智能体正在改变员工使用软件的方式，但现阶段更多是对原有企业软件的补充，而不是直接替代。市场调研机构 IDC 在 9 月 23 日发布的一份企业软件行业分析中同样认为，将 AI 智能体的兴起简单理解为”SaaS 末日”并不准确。IDC 认为，AI 对 SaaS 带来的真正变化是”结构性的”：它正在减少传统业务流程中的人工操作，让更小的团队能够管理更复杂的业务，并推动软件厂商的竞争重点从单纯自动化某一流程，转向通过智能、可适应的工作流直接交付可衡量的业务结果。