2016 年 5 月 18 日 Salesforce 的季度业绩电话会上，Benioff 提出要把公司转向 AI-first，他谈到机器学习、深度学习，以及刚刚收购的 MetaMind——一家把深度学习做成企业可用服务的 AI 公司，核心能力是分析、识别和分类文本与图片。从小模型嵌入到部分模块，到联合大模型的多环节应用，到 Salesforce 界面内的智能体化，再到 26 年的公司整体 MCP 化，Salesforce 走完了 AI 探索到 AI 原生化的所有环节。Salesforce 多年积累的价值实际也体现在这里，企业配置在系统中的客户资料、审批权限和业务流程，记录着实际的运转方式，20 多年积累的”企业上下文”是其核心的资产。